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工信部出“杀手锏”,营销电话短信有法克治

编辑:Alisa来源:上海证券报2020-09-02

  8月31日,工信部发布《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》,拟出台几类“杀手锏”措施。同时,工信部还会组织建立全国统一的“谢绝来电”平台和投诉电话,以引导规范拨打商业性电话。

  在重量级政策规范下,那些“狂轰乱炸”式电话短信营销,终于“得治”了。


呼死你


  对于金融机构而言,电话和短信可以直接触达个人客户,高效便捷;但对于个人而言,这种“广撒网”式频繁“服务”,早已实质演变为“骚扰”。

  “我一度怀疑手机中毒了。”一位网友在微博上吐槽自己频繁收到保险营销电话:每隔三天就有保险骚扰短信,好不容易给水滴保客服打电话屏蔽了,又换成别的保险公司。


  除了保险推销,不少人收到更多的是银行贷款推介,以及办理信用卡的电话和短信。除了这些,楼房销售、培训机构、装饰装修等行业也是消费者收到电话营销和短信广告最多的领域。

  然而每天各种电销信息充斥手机,网友大呼“太影响生活”。

  更让人崩溃的是,随着人工智能技术的发展,骚扰电话也有了“升级版”。不少人工推销电话,逐渐被AI电话替代,后者一天可以呼出上千通电话,而且效率高、始终保持热情、不会累,被不少营销机构称为“拓客神器”。

  今年以来,国家对于涉及违规收集个人信息的移动APP进行了规范整顿。也是8月31日,工信部发布了2020年第四批《关于侵害用户权益行为的APP通报》,通报了101款APP,所涉问题包括违规使用个人信息,以及强制、频繁、过度索取权限等方面。

  工信部要求这些APP平台在9月7日前完成整改落实工作,逾期不整改的将依法依规组织开展相关处置工作。
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