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多位蔚来车主在线喊腰疼,官方回应来了!

编辑:Alisa来源:电动汽车用户联盟2021-07-21

  7月19日晚以来,有关“蔚来汽车被曝座椅存在设计缺陷问题”的舆情快速发酵。

  媒体报道称,近期蔚来汽车旗下ES6、ES8、EC6三款车型投诉量剧增,车主投诉的车辆问题基本为“座椅疑似设计缺陷”或“乘坐舒适性差”。

  在网上发布《在蔚来app上,有一大群用户在喊腰疼》这篇文章中详细地介绍了众多车主“蔚你折腰”,想出各种五花八门的方法调整蔚来座椅,让自己的腰能好受一点儿的事情。


蔚来汽车


  蔚来汽车官方APP上的车友交流信息显示,车主们集体反映的问题主要有两方面:一是前排座椅。具体包括坐垫前高后低,座椅和靠背形成夹角,腰背部支撑弱,容易累,容易腰间盘突出;头枕硬,且位置靠前,会顶住头部,颈部和肩部无支撑;大腿座椅位置夹角无法调节,臀部压力大,大腿前端有压迫感等。二是后排座椅靠背角度直,无法调节。此外,消费者反映的其他问题还包括电门和刹车位置不合理等。

  有车主更以医院CT检查报告单为证据称,在购买驾驶蔚来车辆后,经常出现腰疼的情况,目前已检查出“腰间盘膨出”。

  7月20日下午,蔚来汽车向中国证券报回应解释称:“蔚来座椅设计偏运动取向,并不是设计缺陷”。

  而针对蔚来座椅舒适性问题,蔚来将于7月21日开始通过专属服务群提供咨询服务,并于7月31日接受预定,8月10日开始升级服务,并允诺:“无论是不是购买了服务无忧,升级座椅,均提供免费上门取送车服务”。
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